Mit "schwierigen" Mitmenschen umgehen

Beruflich oder privat sind wir mit Menschen konfrontiert, mit denen ein konstruktiver Umgang unmöglich erscheint. Menschenkenntnis und Selbstreflexion bieten uns Einblicke in Hintergründe von schwierigem Verhalten und wechselseitigem Einwirken aufeinander. Doch wie lassen sich nervenaufreibende Sackgassen vermeiden und Veränderungschancen realistisch einschätzen? Welche Entwicklungsherausforderungen stellen sich für die eigene Person und was passt zur gegebenen Situation? Dazu bietet Karen Zoller aus kommunikationspsychologischer Sicht Erklärungsmodelle und ein handlungswirksames Repertoire an Verhaltensmöglichkeiten. Auch wenn alle Bemühungen gescheitert sind, eröffnet Ruth Cohns weiser Gedanke "Was tue ich mit mir, wenn der andere nicht so ist, wie ich ihn haben will?" eine Perspektive. Denn nur wer sein eigenes Spielfeld definiert, wird nicht zum Spielball destruktiver Kräfte.